​Özgün Perde olarak, sizlere en kaliteli ürünleri sunma konusunda büyük bir özen gösteriyoruz. Tüm ürünlerimiz, sipariş öncesi detaylı olarak kontrol edilmekte ve özenle paketlenmektedir.

Bu sayede herhangi bir soruna yol açmamak için gereken tüm adımları atıyoruz.

Buna rağmen ürünlerimizde nadiren de olsa kusur veya hasar tespit edilirse,
iade sürecinde belirli kurallar uygulanır:

​​

Not: Yanlış ölçü verilmesi, kişisel tercihler veya ürüne zarar verilmesi gibi durumlarda
iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

Sipariş vermeden önce doğru ölçü ve ürün özelliklerini dikkatlice kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Özgün Perde, yüksek müşteri memnuniyeti anlayışıyla yanınızda olmaya devam ediyor.

​

1. İade Şartları

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri aşağıdaki koşullarda iade edebilirler:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

• İade işlemi öncesinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

• Özel ölçü siparişlerinde iade kabul edilmemektedir.

​

2. İade Süreci

İade süreci şu adımları izler:

• İade talebinizi, ozgun.ev.dekor@gmail.com üzerinden ya da 05310113636 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize iletin.

• Talebiniz onaylandıktan sonra, size verilecek kargo adresine ürünü gönderin.

• Ürün tarafımıza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.

​

3. İptal Şartları

Siparişlerinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz:

• İptal talebinizi ozgun.ev.dekor@gmail.com üzerinden ya da 05310113636 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize iletin.

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi tamamlanacak ve ödeme tarafınıza geri ödenecektir.

​

4. İade ve İptal Ücretleri

• İade kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• İptal edilen siparişlerde herhangi bir ücret alınmaz.

​

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiye özel yapılan ürünler

• Ambalajı açılmış tekstil ürünleri (perde, stor vb.)

​

6. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade/iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: ozgun.ev.dekor@gmail.com

• Telefon: 05310113636